Колтрекінг – це процес визначення того, звідки клієнт, що дзвонить вам, дізнався про ваш бізнес. За допомогою колтрекінгу команди маркетингу та продажів можуть прив’язати конкретні дзвінки і тих, хто їх здійснив, до окремих каналів залучення трафіку.
В залежності від можливостей обраного вами сервісу, колтрекінг може навіть визначити конкретне ключове слово, за яким було показано рекламну кампанію або сайт вашого бізнесу. Це допоможе вам відповісти одразу на багато питань щодо ефективності ваших маркетингових зусиль в цілому, окремих каналів залучення трафіку, рекламних кампаній та команди продажів.
Можна сказати, що колтрекінг – це аналог фрази «Звідки ви дізнались про нас?», яку іноді можна побачити у формах замовлень на сайтах чи почути від працівника відділу продажів під час дзвінка, і яка означає, що саме цей бізнес поки не відчув на собі переваги колтрекінгу та наскрізної аналітики.