Унікальна торгова пропозиція (УТП) – це сукупність характеристик та особливостей товару чи послуги, що вигідно відокремлюють його від пропозицій конкурентів, тим самим приваблюючи споживача. Можна сказати, що УТП – це проста відповідь на резонне питання клієнта: «Що я отримаю, якщо скористаюсь послугами саме вашого бізнесу, а не того, що на іншій стороні вулиці»?
⬆️ Переможці в номінації Search Innovation
Блог Авеб
Що таке чат-боти?
Чат-боти – це програми, що використовують розпізнавання людської мови у голосовій та письмовій формі для виконання різноманітних задач та спілкування з користувачем.
Які задачі вирішує чат-бот?
Чат-боти здатні позбавити вас від багатьох проблем, як у аспекті підтримки клієнтів, так і в сенсі оптимізації процесів всередині компанії. Чат-боти не беруть вихідних та лікарняних, працюють 24/7 і, як тільки ви завершите їх налаштування, у ваших робітників з’явиться час для більш важливих та складних задач, якими вони жертвували заради рішення обов’язкових, але рутинних проблем.
Колтрекінг – це процес визначення того, звідки клієнт, що дзвонить вам, дізнався про ваш бізнес. За допомогою колтрекінгу команди маркетингу та продажів можуть прив’язати конкретні дзвінки і тих, хто їх здійснив, до окремих каналів залучення трафіку.
В залежності від можливостей обраного вами сервісу, колтрекінг може навіть визначити конкретне ключове слово, за яким було показано рекламну кампанію або сайт вашого бізнесу. Це допоможе вам відповісти одразу на багато питань щодо ефективності ваших маркетингових зусиль в цілому, окремих каналів залучення трафіку, рекламних кампаній та команди продажів.
Можна сказати, що колтрекінг – це аналог фрази «Звідки ви дізнались про нас?», яку іноді можна побачити у формах замовлень на сайтах чи почути від працівника відділу продажів під час дзвінка, і яка означає, що саме цей бізнес поки не відчув на собі переваги колтрекінгу та наскрізної аналітики.
