Блог Авеб

Книга написана в 2004 году. За это время многое поменялось, но только не отношение большей доли рынка к разработкам интерфейсов. Люди, которые создают интерфейсы для большинства программ и сайтов — программисты и дизайнеры — все так же мыслят со своей колокольни.

Дизайнер пытается проявить креативность и создает сложное взаимодействие с очевидными вещами. Программист, в свою очередь, хочет обеспечить пользователей множеством функций, многие из которых могут никогда не понадобится. Зато он потешит свое самолюбие, создав сложный проект.

Созданные таким образом продукты не облегчают нам жизнь, а вызывают раздражение и негативные эмоции, у нас не всегда получается ими пользоваться. Кажется, что пациенты завладели психбольницей.

Алан Купер — автор книги — рассказывает о том, как создавать простые вещи и почему не стоит усложнять любые проекты.

Периодически к нам, в Авеб, приходят клиенты с негативным опытом самостоятельной раскрутки сайтов или работы с другими seo-компаниями.

В результате непрофессиональных действий сайты клиентов получили различные санкции со стороны поисковых систем: они не ранжируются или существенно теряют позиции, количество продаж падает, клиент расстраивается и впадает в депрессию :(.

В этой статье мы приведем некоторые кейсы по работе с «проблемными» сайтами на основе реальных обращений клиентов. Причины получения фильтров могут быть различными, точно так же отличаются и алгоритмы решения данных проблем. Приведем несколько примеров таких фильтров и опишем, как мы решали эти проблемы.

Коли моя бабуся питає мене, чи важка в мене робота, я їй кажу: «Та ні, ба, не важка — просто пишу…» Моя бабуся не вміє ні читати, ні писати, тому вона мені вірить…

(Примітка: чесно кажучи, це визначний пост, бо його написала наша керівник відділу копірайтингу. Аня спілкується з багатьма клієнтами та видає завдання нашим копірайтерам, але при цьому вона не дуже любить «світитися».

Cегодня у нас в гостях человек, чей сайт портит нервы, наверное, многим украинским страховым компаниям. Рецензии Страхнадзора обычно на первых местах по запросам «[название] отзывы». А когда в поисковой выдаче видишь заголовок «Аферисты!», желание стать клиентом такой компании сразу пропадает.

Как Тимур запустил такой проект и что он думает о перспективах продаж страхования онлайн — читайте в нашем интервью.

Каждый наш клиент, имеющий сайт, рано или поздно начинает детально изучать данные из систем веб-аналитики, в том числе, наиболее популярной из них — Google Analytics. Именно на этом этапе начинается самое интересное, когда в попытке «разобраться самостоятельно» клиенты сопоставляют те данные, которые они видят в статистике и состояние своего бизнеса и, как правило, допускают ошибки в трактовании полученных данных.

Ниже я опишу наиболее частые ошибки клиентов, с которыми мне приходилось сталкиваться в своей работе.

17 декабря Днепропетровск принимал у себя юзабилистов и всех кому было интересно узнать, что происходит на наших встречах :). Прибытие было ранним и холодным, но это нисколько не уменьшило азарт, с которым я ехал на мероприятие.

Оставив вещи в камере хранения, я вызвал такси, номер которого любезно предоставили организаторы. Готовый к покорению вершин, я приехал в Piggy Pub — место, которое организаторы выбрали для проведения uxcamp.

Крупным игрокам рынка не дают покоя социальные сети. Попытки Google мы уже знаем, а вот теперь в дело вступила Microsoft, которая, взявшись за что-то, так просто не сдается. Этому примером их поисковой движок Bing, уже имеющий в своем активе около трети поискового трафика США. Кроме того, теперь именно Bing, а не Google, индексирует твиты в реальном времени.

И вот теперь Microsoft выкатила свой социальный проект Socl, который должен заменить студентам веб-браузер, поиск и социальную сеть в целях совместного обучения. Проект на стадии беты, ожидается публичное тестирование.

Вы можете улучшить свои эскизы и бумажные прототипы, приняв на вооружение некоторые методы, которые использовал гениальный Леонардо да Винчи в своих альбомах. Леонардо очень много рисовал; наполнение его журналов составляет более чем 13 тысяч страниц, на которых осталась масса заметок и рисунков.

Из его работ можно вынести пять основных уроков, которые помогут иллюстраторам и дизайнерам в их проектах.

Соскучились по формулам и статьям, которые заставляют мозги пошевелиться и вспомнить школьный курс математики? Один из авторов на Seomoz, видимо, почувствовал эту потребность и написал интересную техническую статью, которую мы с удовольствием перевели.

Хорошая поисковая система не пытается выдать страницы, которые лучше всего соответствуют входному запросу. Хорошая поисковая система пытается ответить на основной вопрос.

Если Вы понимаете это, то поймете, почему Google (и другие поисковые системы) используют сложный алгоритм для определения того, какие результаты они должны отдавать по тем или иным запросам.

Каждый шаг в оформлении заказа является своего рода сделкой, особенно добавление товара в корзину. Слишком сложный процесс покупки, скорее всего, вызовет раздражение или недоверие, и пользователи один за другим будут уходить с сайта, ничего не купив.

В каждом отдельном случае на решение покупателя влияют определенные факторы. Некоторые из них, конечно, вам неподконтрольны. Вы не можете заставить человека купить то, что ему не нужно или не нравится.

Но если он уже принял решение и нажал «Купить» — уменьшите количество кликов и действий, которые ему нужно сделать для заполнения формы заказа. Тем самым вы не упустите покупателя «с крючка», и увеличите количество продаж.