Клиент:
Медицинский центр Ladisten Clinic — клиника, специализирующаяся на проведении специфических операций в области косметической ортопедии и травматологии конечностей.
Наша задача:
Увеличение числа конверсий
Период работы:
Май 2023 … август 2024
Особенности проекта:
При настройке поисковых кампаний мы использовали широкие и общие ключевые слова. Это было обусловлено тем, что узкие ключевые запросы, точно описывающие услуги клиники, имели низкую частотность, поэтому такой подход позволил привлечь больше потенциальных клиентов, несмотря на специфику ниши.
География показов:
Основной фокус кампаний — на Украине, а также в Казахстане, где клиника проводила выездные консультации.
Рекламная кампания в Украине
Наша команда настроила рекламу для продвижения приоритетных категорий: «Травма/перелом» и «Лечение дисплазии тазобедренного сустава» в Поисковой сети.
Учитывая низкую частотность ключевых слов, мы решили протестировать показ поисковых объявлений в медийной сети. Результаты показали, что активация этой функции способствует увеличению числа конверсий при сохранении их стоимости.
Поэтому показы в медийной сети осуществляются только при наличии неиспользованного бюджета и возможности получить конверсии через такие показы.
Это позволяет эффективно использовать рекламный бюджет без риска снижения числа показов в поисковой сети.
В октябре 2023 года для поддержки кампании «Травма/перелом» мы запустили кампанию Performance Max для этой же категории. Это позволило расширить охват через различные каналы Google и получить дополнительные конверсии:
В марте 2024 года возникла необходимость сократить общие расходы для основных категорий. Для минимизации негативного воздействия сокращения бюджета на работу РК, мы приняли решение о постепенном снижении расходов.
Благодаря этому и оптимизации рекламных кампаний нашей команде удалось достичь снижения затрат на 43,1%, при этом количество конверсий сократилось всего на 10,3%:
Запуск рекламы на Казахстан
С учетом запланированных консультаций в Казахстане, наша команда предложила запустить кампанию для повышения осведомленности о возможности консультаций с хирургами из Украины.
Цель кампании — рекламировать визит хирургов в Казахстан и стимулировать запись на консультацию. Для этого мы запустили кампании Performance Max, а также поисковые рекламные кампании по всем актуальным направлениям.
Учитывая ограниченное время и наличие только одной общей посадочной страницы, на которой была представлена информация о визите и консультации, мы решили не разделять направления в отдельные группы объявлений. Это позволило быстрее собрать статистику и настроить стратегию ставок.
Поскольку ремаркетинг в медицинской тематике запрещен правилами Google, кампания Performance Max стала эффективной альтернативой. Благодаря автоматизации и таргетингу, эта кампания помогла расширить охват аудитории и привлечь новых пользователей, сохраняя соответствие политике платформы.
С учетом особенностей посадочной страницы, мы собирали статистику взаимодействий пользователей с сайтом для следующих типов конверсий: отправка формы, клик по мессенджеру и обращение в чат Бинотел.
Особенности конверсий
Стоимость конверсии в кампании Performance Max на 70% ниже, чем в поисковых кампаниях, но ценность этих конверсий — различна.
Например, преобладающая часть конверсий в Performance Max — это клики по мессенджеру, тогда как в поисковых кампаниях — отправка лид-формы. Ценность этих конверсий отличается из-за потенциально разного уровня намерений пользователей (этап воронки продаж), но обе важны для связи с клиникой.
Благодаря сочетанию поисковых кампаний и Performance Max, нам удалось достичь максимального охвата и эффективно привлечь клиентов.
Запуск рекламы дополнительных направлений для Украины
Наша команда регулярно тестировала запуск рекламы дополнительных направлений работы клиники, таких как «Хирургическое исправление синдактилии», «Реабилитационные массажи», «Хирургическое исправление вальгусного/варусного искривления ног» и других. Однако мы часто сталкивались с проблемами низкой частотности ключевых слов и низким коэффициентом конверсии. На это в значительной мере влияла специфика ниши.
Для оценки эффективности мы также проводили тестовые запуски новых направлений и обсуждали с клиентом рентабельность рекламных кампаний.
Выводы
- Комбинация поисковых кампаний и Performance Max показала отличные результаты как в Украине, так и за рубежом. Такой подход позволил достичь максимального охвата и привлечь больше клиентов, учитывая особенности различных рынков.
- Изменения в бюджете РК нужно внедрять постепенно, чтобы избежать негативного эффекта перенаправления автоматических стратегий назначения ставок. Это позволяет адаптировать кампании к новым условиям без перезапуска процесса обучения, что обеспечивает стабильность результатов.
- Кроме того, когда не нужно распределять расходы между различными направлениями, объединение их в одну кампанию позволяет получить больше данных для анализа и быстрее настроить стратегию ставок, что в итоге приводит к лучшим результатам.
Отзыв клиента:
Компания «Авеб» в свое время была найдена нами через интернет. Для нас важными показателями были коммуникация, понимание задач и заинтересованность в результате.
На тот момент мы хотели запустить процесс поиска новых клиентов с помощью Гугл-инструментов в области ортопедических услуг, включая новые направления нашего медицинского центра. А сейчас — мы сотрудничаем с «Авеб» уже несколько лет, и за это время смогли увеличить поток и общую заинтересованность клиентов.
Благодаря качественной коммуникации с менеджерами, нам достоверно известно, что происходит с рекламой и сайтом. Кроме того, мы чувствуем мотивацию команды «Авеб» на достижение результата, видим точки роста и знаем, что можно сделать для улучшения уже достигнутого.
Мы полностью удовлетворены сотрудничеством!
Участники проекта:
Менеджер проекта: Анна Высоцкая
РРС-специалист: Ирина Хоменко
Руководитель отдела контекстной рекламы: Галина Лиман
