Тестовое задание на вакансию аккаунт-менеджера

Задание № 1

У вас в работе проект на продвижение сайта. Через две недели после начала работ вы показали клиенту новые оптимизированные тексты для его сайта. Но клиенту они не понравились. Вторая редакция тоже не понравилась. Говорит, что недостаточно хорошо написано. После чего клиент сказал, что сам напишет тексты себе на сайт. Вы согласились. Через неделю текстов нет. Вы уточняете у клиента срок написания. Он обещает в течение недели. Но снова не написал. Итак у вас проект без текстов в работе уже 1,5 месяца. Вы не можете затягивать сроки и откладывать размещение текстов. Иначе рискуете, что не достигнете обещанного результата в утвержденные сроки.

Опишите развернуто решение проблемы.

Задание № 2

Клиент задерживает оплату планового авансового счета за продвижение. По договору платеж должен совершаться каждый месяц до 15 числа. Счет вы выставляли заранее, еще 7-го.

При первых трех напоминаниях по телефону клиент говорил, что не получал счет и просил его отправить еще раз. В последний раз просто пообещал оплатить в течении дня-двух. Сегодня 29 число. Оплаты нет.

Как вы поступите?

Задание со звездочкой

Вы аккаунт-менеджер в проекте на продвижение сайта. Через 5 месяцев после начала работ из-за обновления алгоритмов поисковых систем проект не достиг запланированных позиций. Клиент просит возвратить ему деньги за 5 месяцев работы.

Возврат средств договором не предусмотрен. Напротив, в нем явно указано, что уже потраченные на работы средства не будут возвращены. И клиент был согласен с такими условиями.

Но сейчас ему понадобились деньги и он настаивает на возврате всех оплат. Мотивирует это тем, что раз запланированный результат не достигнут, то и оплату за проведенные работы вы не должны были получить. Угрожает, что отправит всем клиентам компании письмо, в котором представит вашу компанию в негативном свете. Говорит «напишу, что вы кидалы».

Возврат средств невозможен. Как вы объясните разгоряченному заказчику, что ему не следует так поступать?

Оформление результатов

Ответы и рассказ о себе оформите в новом документе Гугл Докс.

Название для документа: менеджер Имя Фамилия.

В документе укажите свой контактный телефон и эл. почту.

Включите совместный доступ к файлу по ссылке и и заполните форму резюме.