Тестове завдання на вакансію аккаунт-менеджера

Завдання № 1

Ситуація:

Ви купили квиток на концерт для свого друга — за його проханням. Квиток дорогий. Домовлялися, що друг поверне гроші одразу після покупки. Минув тиждень, нагадування у месенджері друг ігнорує. Особисто ви бачитесь часто, але він тему оплати обходить.

При цьому:

• Ви не хочете псувати стосунки.
• Для вас ця сума — суттєва, її треба повернути.
• Віддати "просто так" — не варіант, але скандалити не хочеться.

Завдання:

Опишіть свої дії. Як ви вибудуєте комунікацію з другом, щоб отримати назад гроші, але зберегти нормальні стосунки? Як поясните свою позицію?

Завдання № 2

Ситуація:

Ви домовилися з новими знайомими про спільну поїздку (наприклад, на вихідні — відпочинок/екскурсія/поход у гори). Ви не дуже близькі, але цікаво провести час разом.

Напередодні з'ясовується, що група хоче змінити план: поїхати в інше місце, з гіршими умовами (наприклад, без зручностей, довший маршрут, дорожче). Вам цей варіант категорично не підходить (некомфортно, нецікаво, не по кишені).

При цьому:

• Люди налаштовані поїхати саме так.
• Ви можете відмовитись, але боїтеся втратити контакт і можливість далі спілкуватися.
• Свою думку хочете донести м’яко, але так, щоб вас почули.

Завдання:

• Який результат в цій ситуації вас влаштує?
• Які можливі варіанти ваших дій ви бачите?
• Який сценарій, на вашу думку, буде найкращим для досягнення бажаного результату?

Примітка: не рекомендуємо при підготовці відповідей використовувати AI (напр. ChatGPT) - рішення кейсів мають базуватися на ваших особистих знаннях та досвіді.

Оформлення результатів

Відповіді та розповідь про себе оформіть у новому документі Google Docs.

Назва для документа: Помічник Акаунт-менеджера Ім’я Прізвище.

У документі вкажіть свій контактний телефон та ел. пошту.

Увімкніть спільний доступ до файлу за посиланням та заповніть форму резюме.