+380 44 538-01-61



Отправьте заявку
Получите предложение

Форма заявки

Оставьте заявку. Наш специалист изучит вашу задачу и перезвонит, чтобы уточнить детали.


Отправьте заявку
Получите предложение

Как разблокировать аккаунт Google AdWords

Мой аккаунт в Adwords блокирован. Можно ли его восстановить? Если нет, то что делать?

Славик

Ярослав Беличенко



14 января 2013

Добрый вечер! Спасибо за вопрос. В этом случае возможны два варианта:

Первый — забыть о существовании старого аккаунта и создать новый. Правда, в этом случае нет гарантии, что его тоже не заблокируют. Поэтому, если и создаете новый аккаунт, обязательно разберитесь с причинами блокировки предыдущего.

Второй вариант — восстановить работу аккаунта и снять с него все санкции. Для этого Вам необходимо будет связаться со Службой поддержки и уточнить причины блокировки (они имеют эту информацию и озвучат Вам). Телефон службы поддержки: 0-800-502162.

Среди причин выделил бы следующие:

  1. систематическое нарушение правил. Причем, что самое интересное, попасть под эту формулировку может, практически, каждый. К примеру, когда-то в аккаунте вы создали два объявления с неправильной пунктуацией (два восклицательных знака, к примеру). Они вам не понравились, и вы их удалили. Однако в Google нет такого понятия «полное удаление», есть только некая категория «удаление», которая не означает удаление информации, а означает удаление вашего доступа к ней.

    Соответственно, когда в следующий раз какие-то ваши объявления не пройдут модерацию, ваш аккаунт может быть заблокирован именно с подобной формулировкой (вы систематически нарушаете правила Google и не исправляете ошибки). При этом снять блокировку теоретически можно, если исправить все ошибки (исправить пунктуацию). Но вот незадача! Объявления удалены, доступа вы к ним не имеете, а вот для робота Google они как и прежде есть. Так что вывод: ничего и никогда не удаляйте.

  2. реклама контрафактной продукции. Если в ключевых словах вашей кампании есть слова «копия», «дубликат» — готовьтесь — ваш аккаунт скоро будет заблокирован. Единственный способ разблокировать его — предоставить Google документы, которые подтверждают, что ваш клиент является официальным дистрибьютором данной торговой марки. Кстати, в этом случае не поможет даже создание нового аккаунта — Google аки «рыкающий лев» будет искать на просторах интернета именно вас, и обязательно забанит ваш новый аккаунт. Выход: либо решить эту проблему предоставлением нужных документов, либо прекратить вообще продажи по данной товарной позиции.

Теги: контекстная реклама