⬆️ Победители в номинации Search Innovation
Google Partner

Принцип ФФФ: как запускать сайты и рекламные кампании вовремя

Автор:
Рецензент: Олег Гаврилюк
Руководитель оптимизаторов
5,00 1 оценка
0 комментариев ,
Принцип ФФФ: как запускать сайты и рекламные кампании вовремя

В кейсе по разработке интернет-магазина подарков мы впервые упомянули о том, что работаем по принципу FFF: fix time and budget, flex scope. Как и большинство толковых систем управления временем и эффективностью, это очень, очень простая установка, которая может в корне изменить вашу рабочую рутину. А может и отвратить заказчиков от компании и нарушить климат внутри вашей команды.

В этой статье я постараюсь указать на подводные камни принципа «трех Ф», подчеркнуть его очевидные плюсы для агентства и для заказчика, а также дам несколько советов по правильной настройке, работающей на результат.

Ах, очередной лайфхак? Нет, единственный

Читайте также: Дедлайн-трюки

Мы нечасто пишем о продуктивности, уступая эту тему тематическим блогам. Но, как и все профессионалы, мы хотим оптимизировать свой рабочий процесс, чтобы быть лучше, быстрее и продуктивнее. В ход идут различные техники управления временем, психологические уловки, тайм-трекинг, популярные системы продуктивности вроде GTD или Agile Results, а также приложения типа Trello (основанное на японской системе организации производства камбан).

Все эти хитрости отлично работают для рационалистов и прагматиков, однако творческим личностям (или холерикам) попросту вредят. Любая надстройка должна учитывать особенности фундамента — или быть настолько универсальной, чтобы выстоять и на прочном цементе, и на зыбучем песке. А ведь каждая система управления эффективностью — это надстройка, которая должна облегчить и сделать более комфортной вашу жизнь. Меж тем, принцип ФФФ располагается еще выше: он не скован правилами какой бы то ни было системы, но отлично работает вместе с другими лайфхаками.

Специфика работы Авеб и других рекламных агентств — это постоянный поток задач и проектов, новостей и обновлений, перемен и трендов. Этот поток зависит от множества внешних и внутренних факторов. Там обновился алгоритм — и вся стратегия продвижения полетела псу под хвост; тут заказчик уволил своего программиста, а до запуска сайта остались считаные дни; здесь нужно буквально с нуля переработать рекламную кампанию, а свободный специалист по AdWords всего один (проектов же — десятки).

Внимание, вопрос: как во всем этом хаосе запускать проекты вовремя? Как не жертвовать качеством и клиентами, верно распределять ресурсы компании, чтобы коллектив не работал на износ, но оставался работоспособным и, насколько это возможно, получал от работы удовольствие?

Ответ: ФФФ, что в свободном переводе на русский означает «фиксирование сроков и бюджета, гибкий функционал». При этой установке вы можете справляться с локальными задачами как вам вздумается, с любыми todo-списками, органайзерами и прочими GTD. Меняйте их как перчатки. Качество и сроки выполнения глобальной задачи от этого не пострадают.

Идея FFF принадлежит студии 37signals, которые регулярно тормошат интернет-бизнес, подталкивая его в правильном направлении: в книге Getting Real они впервые сформулировали идею «ФФФ», в «Rework. Бизнес без предрассудков» ребята формируют бизнес-философию, которая позволят «обрести невиданную ранее степень свободы и получить гораздо большую эффективность». Наконец, в «Remote. Офис не обязателен» они ставят под сомнение продуктивность «офисного типа» бизнеса и пропагандируют удаленную работу. В Рунете апологетом ФФФ-движения считается дизайн-бюро Артема Горбунова — рекомендую, по ссылке вы найдете массу жизненных и по-хорошему радикальных советов.

Как сопровождать проект по ФФФ

«Вместо того, чтобы перегружать себя задачами, я определяю только 3 результата, которые хочу достичь за определенный отрезок времени. Соблюдение „правила 3-х“ научит меня концентрироваться на цели, а не на средствах ее достижения, иными словами, быть гибким в своем подходе, но постоянно помнить о своих приоритетах».

— Джей Ди Мэйер, автор «Быстрых результатов»

Упрощение

Главная сила ФФФ — это короткие итерации. К каждому проекту мы делаем несколько подходов с четко оговоренными сроками, бюджетами и корректно поставленными целями. Мы достигаем с клиентом обоюдного согласия по поводу «начинки» конечного продукта: он будет работать и работать качественно, но ради этого мы готовы пожертвовать некоторыми фишками, перенеся их на следующую итерацию (или списав за ненадобностью). Такое решение позволяет добиваться поставленных целей точно в срок. Но при этом требует верной психологической настройки как исполнителей, так и самого клиента.

Далее — несколько проверочных вопросов, по которым вы легко определите, насколько комфортен ФФФ именно для вас.

Мы занимаемся SEO-продвижением сайта. Задача: вывести в топ пятнадцать товарных групп. Что лучше: работать над всеми группами сразу (сайт простаивает без трафика) — или за короткий срок раскрутить наиболее маржинальные товары? А уже после того, как сайт запущен и работает (приносит прибыль), методично развивать другие направления?

Хотите все и сразу? Не станем скрывать — мы тоже. Но, к сожалению, так не бывает: специалисты заболевают, ТЗ приходится изменять, рынок лихорадит, а конкуренты не спят даже ночью.

См. также: Разработка посадочных страниц — примеры, кейсы, условия

Мы создаем посадочную страницу. Задача: повысить показатель конверсии на сайте, создав landing page; срок — две недели. Что лучше: сдать задачу рекламному агентству «под ключ» и потребовать результат по истечении срока? Или выделить свое время на согласование первой, второй (если понадобится — и третьей) итераций, но получить в конечном счете рабочий лэндинг в оговоренный срок, а не спустя месяц-два (если повезет)? Да, ФФФ требует отдачи не только от исполнителей, но и от заказчика.

Мы разрабатываем интернет-магазин. Клиент хочет летающую корзину, и побыстрее. Летающая корзина — это хорошо, но стоит ли она тех усилий и строчек кода, которые вымучивают программисты, чтобы сделать красиво? Ведь уже сейчас можно сделать эффективно, получать первых лидов — и с холодной головой оценить целесообразность этой затеи?

Полагаю, любой человек в здравом уме ответит на эти вопросы так же, как отвечаем мы: конечно, конверсии с нескольких групп товаров лучше, чем полное отсутствие заказов в ожидании «оглушающего запуска, после которого мы будем грести трафик лопатами». Естественно, посадочная страница нужна в срок, да, она должна работать — и в интересах заказчика содействовать студии на всех этапах разработки. Без сомнений, работающий интернет-магазин лучше площадки, которая «вот-вот, ну совсем скоро заработает».

Время на результат или результат вовремя?

Выделим ключевые запросы ФФФ:

  • Точно в срок
  • Жесткий бюджет (no hidden cost)
  • Гибкий функционал
  • Поэтапная работа (итерации)
  • Эффективность и качество

Инструмент (а любой сайт или рекламная кампания — это инструмент продаж) должен работать безотказно. И обязан быть под рукой в оговоренное время — в противном случае задача не выполнена. Это очень просто, не правда ли?

Стандартный проект

Но вот клиент не дождался результата и уехал в отпуск, а без согласования — никуда. В итоге проект зависает в воздухе, исполнители перебрасывают усилия на другие задачи — и фокус со «сдать результат вовремя» смещается на «дождаться одного, потом второго, выцепить третьего, худо-бедно допилить хоть что-нибудь».

Проблемный проект

Мы же разбиваем проект на подпункты — и поэтапно согласовываем их с клиентом. Что это дает:

  1. Обоюдный контроль. Агентство уверено в том, что его работа устраивает клиента. Заказчик видит, что процесс идет — и вовремя реагирует на те нюансы, с которыми несогласен.
  2. Четкие приоритеты. Есть бюджет. Есть дедлайн. Это заповеди, которые нельзя нарушать. Зато под них легко подстроить рабочий процесс: отсекать ненужное и «жонглировать» дополнительными функциями.
  3. Акцент на результат. Проект будет запущен — 100%. Он будет работать — 100%. И мы гарантировано вернемся к «бонусным фичам» на следующем этапе без ущерба для бизнеса.

Уже после первой итерации проект запущен и работает:

Одна итерация

Дальше — больше. Проект не только работает, но и развивается:

Успешный ФФФ-проект

ФФФ требует тесной связи между исполнителями и руководством. В противном случае каждый квест становится бомбой замедленного действия. Предположим, клиент заказал интерактивный сайт вместо статичной визитки. Менеджер хочет получить этот проект и говорит «О’кей, будет!» А программисты пожимают плечами: «Да, мы все можем, но за три месяца, а не за один». Заказчик упирается: «Нет, сайт должен быть интерактивный и имиджевый!» Но что если накачивать его параллакс-эффектами, выпадающими меню и броскими призывами к действию не сразу, а по мере наращивания аудитории? Именно это подразумевает принцип ФФФ. Всего лишь сэкономить ваше время, деньги и, за компанию, нервные клетки, которые, как известно, не восстанавливаются.

Пожалуй, в этот раз мы обойдемся без выводов. Взамен предлагаю еще больше углубиться в ФФФ, прочитав тематическую рассылку Мегаплана, оригинальное эссе 37signals или, что надежнее всего, обратиться в нашу компанию — и мы покажем, как работает fix time and budget, flex scope на примере вашего сайта.

 

Анна Куст
менеджер проектов

Узнайте стоимость для вашего проекта

Do something to stop this war! Russians are killing our children and civilians!