Блог Авеб

Некоторое время назад в нашем блоге уже публиковался обзор email-сервисов, но пришел момент обновить информацию.

Екатерина Гречко, руководитель отдела email-маркетинга компании LivePage проанализировала все этапы создания рассылки, чтобы помочь определиться с выбором сервиса. Спасибо ей за скрупулезный анализ, передаю слово автору.

Статистика заказов онлайн поражает: 67,45% корзин оставляют без оплаты. Это означает, что фактическое количество продаж — только треть от возможного.

Конечно, нельзя довести показатель покупок до 100%. Кто-то из пользователей положил товар в корзину только ради забавы, не собираясь покупать. Но подтолкнуть нерешительных, сомневающихся — можно.

Сегодня рассмотрим примеры писем-напоминаний, которые помогут вернуть ушедших клиентов.

Бизнес предстает перед клиентом в виде многогранника: одна сторона представляет собой продукт, другая — продажи, третья — сервис. И граней таких десятки и даже сотни. Главное, найти точки соприкосновения с плоскостью клиента.

Именно об этом пишут Игорь Манн и Надежда Поминова в книге «Точки контакта онлайн».

Авторы поставили целью описать все возможные точки соприкосновения потребителя и бизнеса в интернете. И шалость удалась: привычные подходы интернет-маркетинга рассыпаются перед читателем на мириады новых возможностей.

Вы наверняка испытывали на себе эффект «открытого витка» (т.н. open loop) при просмотре телевизионных шоу. Представьте себе: герой находится в безвыходной ситуации. Он вот-вот совершит некое действие, которое изменит ход всей истории. Ваши нервы напряжены до предела, но за мгновение до судьбоносного события — бац! — сюжет перескакивает на другого персонажа. Все, что вам остается — пристально следить за происходящим и ждать, когда повествование снова вернется к патовой ситуации. Это феноменально простой (и эффективный) прием, который особенно часто используют в Голливуде. Но что если он настолько же эффективен и в интернет-маркетинге?

Конечно же, вы знаете об email-маркетинге. Но используете ли вы его на полную? В период штиля заказов попробуйте извлечь пользу из базы ваших контактов. Если люди поделились с вами своими данными, значит, вы им интересны. Теперь ваш ход: превратите интерес в завершенные сделки. Алена Мельон, руководитель отдела маркетинга UniSender, расскажет о том, как инвестировать в email-общение — и генерировать лиды.

Не каждому бизнесу стоит гоняться за количеством регистраций — так считает гостья нашего блога Юлия Шилова. Юлия в маркетинге с 2005 года, и она работала с такими брендами, как modnaKasta и Speak Up. Вероятно, вы даже получали письма от имени нашей гостьи. Сейчас госпожа Шилова представляет компанию aiia.

Давайте вместе с Юлией ответим на несколько вопросов об email-маркетинге, главный из которых — зачем он моему бизнесу?

Тема письма – это первое, что ваши получатели видят в своих почтовых ящиках. Есть два критерия, по которым адресат определяет открывать письмо или нет: кто является отправителем и какая его тема («заголовок» тут более уместен, поскольку мы говорим о коммерческих почтовых рассылках).

Мы даже готовы утверждать, что составление заголовка, подбор слов и расстановка знаков пунктуации в нем займут вдвое больше времени, чем написание самого тела письма.

В продолжение темы наших статей о email-маркетинге расскажем читателям о средствах рассылки электронных писем. Кроме того, постараемся провести небольшой сравнительный анализ и указать на преимущества и недостатки разных способов рассылки рекламных писем, а также рассказать о технических возможностях различных сервисов.

Все письма открыты, прочитаны, никто от рассылки не отписался, а читатель совершил покупку предлагаемого товара или услуги – это, конечно же, идеальная ситуация. К сожалению, мы живем в реальном мире. Чтобы сделать его идеальным хотя бы частично, необходимо активно предлагать получателям отписываться от рассылки.

Здравствуйте! Сегодня выходит седьмой выпуск информационной рассылки от компании Авеб, посвященной интернет-маркетингу.